Condizioni Generali di Vendita

Revisione 01 del 15.04.2026

1. Oggetto e normativa applicabile

Il contratto di vendita dei prodotti di LOOMOON è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del d. lgs. 206/2005.

Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare ordini.

Effettuando un qualsiasi ordine il Cliente accetta implicitamente ed integralmente le presenti condizioni generali di vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.

In qualunque momento LOOMOON si riserva il diritto di apportare modifiche/integrazioni/aggiornamenti alle presenti condizioni generali di vendita, le quali entreranno in vigore alla data della loro pubblicazione sul sito internet.

2. Invito ad offrire e proposta di acquisto

La presentazione dei prodotti sul sito internet o in altra documentazione commerciale di LOOMOON ha natura informativa e costituisce invito ad offrire.

L’ordine inviato dal Cliente secondo le modalità indicate sul sito internet è da intendersi quale proposta contrattuale di acquisto e, come tale, è subordinata all’accettazione da parte di LOOMOON, che potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta degli ordini.

Nel caso di prodotto non disponibile a magazzino e non ri-assortibile per qualsiasi motivo, LOOMOON invierà al Cliente una e-mail per prendere nuovi accordi e/o eventualmente procedere al rimborso dell’intero importo ricevuto, secondo le modalità che saranno a tal fine indicate. Resta inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l’unico onere a carico di LOOMOON per la mancata accettazione o per l’annullamento dell’ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di LOOMOON. La scelta di LOOMOON di intrattenere o non intrattenere rapporti commerciali è da ritenersi insindacabile.

LOOMOON si riserva la facoltà di non accettare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i fine settimana e le pubbliche festività) dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui LOOMOON non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, LOOMOON rimborserà tempestivamente l’intero importo ricevuto, con le modalità indicate nel paragrafo precedente.

3. Prezzi

I prezzi indicati sul sito internet s’intendono in € e comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento.

4. Pagamenti e clausola risolutiva espressa

I prodotti acquistati dal Cliente possono essere pagati con il seguente metodo:

• carta di credito.

Il Cliente, all’atto dell’invio della proposta, indicherà la modalità di pagamento prescelta.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’ordine.

5. Caso fortuito e forza maggiore

Nel caso in cui l’esecuzione di ordinazioni da parte di LOOMOON sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dall’impossibilità di procurarsi servizi, materiali od articoli necessari per l’adempimento dell’ordine, se non a prezzi maggiorati, LOOMOON potrà ritardare l’evasione dell’ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al Cliente, questi, entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di LOOMOON, avrà il diritto di annullare l’ordine in tutto o in parte. In nessuno dei predetti casi, LOOMOON potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna.

6. Consegna

La consegna dei prodotti sarà effettuata alle condizioni di trasporto e di costo indicate sul sito Internet. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità del Prodotto.

Salvo patto contrario, la consegna sarà effettuata al domicilio che il Cliente avrà specificato nell’ordine. La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando essa è resa franco destinazione, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del cliente e che, pertanto, LOOMOON è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore.

Per ogni ordine, la Società emette fattura per le persone giuridiche e documento commerciale (corrispettivo) per le persone fisiche, sulla base dei dati forniti dal Cliente. Dopo l’emissione, non sarà possibile modificare tali dati.

7. Controllo merce

Il Cliente al momento della consegna della merce è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione l’integrità della merce consegnata. L’accettazione dei prodotti senza che il Cliente abbia effettuato alcuna segnalazione equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo. In ogni caso, il Cliente è tenuto a segnalare i propri reclami anche concernenti anomalie diverse da quelle di cui sopra, contattando LOOMOON entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna della merce.

9. Restituzione o sostituzione merce

Trascorso il termine dei 14 giorni dalla ricezione della merce, non sarà ammessa alcuna restituzione o sostituzione dei prodotti senza il preventivo consenso scritto di LOOMOON.

Non saranno ammessi, inoltre, resi di merce su misura e/o personalizzata.

Successivamente all’ottenimento del consenso di LOOMOON, il Cliente dovrà restituire i prodotti, con adeguato imballo esterno, a LOOMOON, Via Alice Barbi, 7, San Giovanni in Persiceto, 40017, BO (Italia). Il prodotto restituito dovrà risultare integro, dovrà essere nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Tutti i resi e le sostituzioni che non rispetteranno i criteri sopra indicati verranno tassativamente respinti.

10. Garanzia

LOOMOON sostituirà o riparerà i prodotti forniti, o rimborserà il relativo prezzo, qualora, nonostante un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino difetti di funzionamento, che dovranno essere fatti valere nei confronti di LOOMOON entro 12 (dodici) mesi dalla data di spedizione, se si tratta di cliente/persona giuridica oppure entro 24 mesi nel caso di cliente/Consumatore.

I prodotti, o le parti di essi cui la contestazione si riferisce, dovranno essere restituiti alla Società entro 14 (quattordici) giorni dall’accettazione, adeguatamente imballati, con spedizione a cura del cliente ed in conformità alle istruzioni particolari che LOOMOON abbia eventualmente impartito al momento della fornitura o successivamente.

I prodotti o le parti di essi restituiti dovranno essere accompagnati da una nota riportante la descrizione del vizio, così come ogni altra informazione indicata o richiesta da LOOMOON al momento della fornitura o successivamente. Tutti i prodotti o parti di essi sostituiti da LOOMOON diverranno di proprietà esclusiva della stessa.

La presente garanzia sostituisce qualsiasi altra garanzia o disposizione stabilita per legge in materia di qualità o idoneità dei prodotti ad usi specifici, salvo quelle disposizioni che per legge non possono essere derogate.

La garanzia non copre danni causati dal trasporto o da un uso improprio dell’articolo.

11. Informazioni sul prodotto e la sua disponibilità

LOOMOON si riserva il diritto di cessare l’offerta di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover addurre giustificazioni a tale decisione.

12. Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente/consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti diversi dai consumatori, come definito dal D. Lgs. n. 206/2005. Eventuali deroghe devono essere concordate per iscritto.

In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LOOMOON tramite le modalità di contatto indicate sul sito internet.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, si provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Il rimborso verrà eseguito attraverso gli stessi mezzi di pagamento scelti dal Cliente in fase di acquisto. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, LOOMOON può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni.

13. Responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità di LOOMOON riguardo ai prodotti, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità dei prodotti per usi specifici, salvo comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall’art. 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore.

LOOMOON non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi causati da eventi di forza maggiore o caso fortuito o qualora vi sia un malfunzionamento del sito o della rete internet. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni.

14. Diritto d’autore

Il Prodotto e tutti i materiali associati (design, illustrazioni, testi, marchi) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di esclusiva proprietà di LOOMOON. Il Cliente si impegna a non violare tali diritti in alcun modo.

15. Trattamento dei dati personali

LOOMOON procede al trattamento dei dati personali del Cliente in accordo a quanto previsto dalla specifica informativa sul trattamento dei dati per la conclusione del contratto di vendita, visionabile sul sito internet.

Art. 16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, come del resto l’interpretazione delle presenti Condizioni.

17. Foro competente

Il Foro di Modena sarà competente, in via esclusiva, per qualunque controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita nel caso di cliente/persona giuridica. Nel caso di cliente/consumatore sarà competente il Foro della sede del consumatore.

18. Clausola di prevalenza

In caso di contrasto o difficoltà interpretativa tra le presenti condizioni di vendita on-line e altri contratti e/o documenti, le presenti condizioni prevarranno sempre.